Com o crescimento acelerado do e-commerce Black Friday 2024, a Black Friday de 2024 promete ser um marco para o comércio digital.
Inicialmente, com consumidores cada vez mais confiantes em compras online e lojistas investindo pesado em infraestrutura e segurança, as expectativas para este ano indicam um salto expressivo nas vendas online Black Friday.
Vamos entender por que o e-commerce está dominando a Black Friday e como consumidores e empreendedores podem aproveitar ao máximo essa tendência.
Crescimento do E-commerce: Dados e Expectativas para 2024
Em primeiro lugar, vale observar que em 2023, o e-commerce global registrou um aumento de aproximadamente 8% em relação ao ano anterior, alcançando um faturamento de US$ 6,3 trilhões, segundo estimativas da Statista.
No Brasil, o e-commerce cresceu cerca de 12% em 2023, com a Black Friday representando uma parcela significativa das vendas anuais, e este crescimento deve continuar em 2024.
Seguindo essa linha, as expectativas para 2024 são animadoras: de acordo com projeções da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), as vendas online no Brasil durante a Black Friday deste ano devem crescer entre 15% e 20% em comparação com 2023, refletindo o fortalecimento do hábito de compras online.
Esse aumento pode ser atribuído a fatores como a confiança dos consumidores, facilidade de acesso às plataformas digitais, promoções mais atrativas e o impacto positivo de experiências anteriores.
Além disso, em nível global, uma pesquisa do Adobe Digital Insights prevê um crescimento de 9% nas vendas online para a temporada de Black Friday de 2024, impulsionado por consumidores dos EUA, Europa e Ásia.
Esse aumento é resultado direto de um cenário de compras cada vez mais digital, onde até setores tradicionalmente focados no varejo físico, como eletrodomésticos e vestuário, estão investindo no online para se alinhar à demanda de conveniência dos consumidores.
O Impacto do Comportamento do Consumidor e das Facilidades Digitais
Ademais, as mudanças no comportamento do consumidor são um dos principais motores por trás da ascensão do e-commerce na Black Friday.
Hoje, a experiência de compra online é tão aprimorada que muitos consumidores preferem evitar as lojas físicas, que antes eram o ponto alto da temporada de compras.
Com plataformas oferecendo recursos como avaliações de produtos, comparações de preços e atendimento em tempo real, o e-commerce torna-se uma escolha prática e segura.
Outro ponto relevante é o uso massivo de dispositivos móveis.
Em 2023, cerca de 55% das compras online foram realizadas por smartphones, um aumento significativo em relação aos 48% de 2022, segundo a McKinsey.
Este ano, com novas tecnologias de pagamento rápido e fácil, como o Pix no Brasil e o PayPal em mercados internacionais, a Black Friday de 2024 tem tudo para ver um crescimento ainda maior nas compras móveis, o que facilita a adesão de novos consumidores ao e-commerce.
Adicionalmente, plataformas de e-commerce estão cada vez mais investindo em personalização, utilizando inteligência artificial para recomendar produtos específicos aos consumidores.
Essas recomendações melhoram a experiência de compra, fazendo com que o cliente encontre rapidamente o que procura e aumente suas chances de finalizar a compra.
Em um cenário de Black Friday, onde o tempo é essencial para garantir o melhor preço, essa personalização é uma vantagem competitiva que aumenta ainda mais a atratividade das compras online.
Comparações com Anos Anteriores: Por Que 2024 é Diferente?
Enquanto isso, embora o e-commerce já venha registrando crescimento anual constante, a Black Friday de 2024 promete superar as edições anteriores por alguns motivos específicos.
Primeiramente, os avanços tecnológicos e logísticos foram significativos.
As empresas de e-commerce investiram pesado em logística e tecnologias de atendimento ao cliente.
Enquanto em 2021 e 2022 os atrasos de entrega e problemas com atendimento eram comuns, agora as grandes plataformas garantem entregas rápidas e suporte ágil, especialmente em grandes centros urbanos.
Dados de 2023 indicam que as empresas reduziram o prazo médio de entrega de 5 para 3 dias em grandes cidades, uma tendência que deverá se consolidar em 2024.
Além disso, a inflação e a recessão da pandemia causaram grande impacto nos preços, e os consumidores estavam mais cautelosos.
Agora, com uma economia global mais estável, há um maior poder de compra, o que incentiva as pessoas a aproveitarem os descontos Black Friday para fazer compras de maior valor.
Por último, as estratégias de vendas estendidas são uma realidade para o e-commerce.
Ao contrário de anos anteriores, muitas lojas agora estendem suas promoções, oferecendo semanas de descontos antes e após a Black Friday.
Em 2023, as “pré-Black Friday” representaram cerca de 20% das vendas totais da temporada, um número que deve crescer em 2024, segundo o eMarketer.
Dessa forma, esses fatores tornam a Black Friday de 2024 especialmente vantajosa para quem deseja fazer boas compras e para quem quer aumentar as vendas no e-commerce.
Como Aproveitar ao Máximo a Black Friday 2024 no E-commerce
Para os consumidores, aproveitar ao máximo a Black Friday envolve mais do que apenas buscar bons descontos.
Aqui estão algumas dicas para garantir as melhores compras:
- Cadastre-se em Newsletters e Listas de Desejos: Muitas lojas oferecem pré-visualizações de promoções para quem está cadastrado em suas newsletters.
Além disso, adicionar produtos a listas de desejos permite que o consumidor receba alertas de preços para os itens que ele realmente quer, evitando compras por impulso.
- Use Comparadores de Preço e Plataformas de Cashback: Comparadores de preços são ferramentas poderosas para encontrar a melhor oferta disponível.
Além disso, utilizar plataformas de cashback permite obter uma porcentagem do valor gasto de volta, aumentando ainda mais o desconto final.
- Planeje-se: Muitos itens populares esgotam rápido na Black Friday.
Por isso, fazer uma lista antecipada dos produtos desejados e definir um orçamento claro ajuda a evitar problemas.
Também é útil pesquisar os preços desses itens antes da Black Friday para identificar se o desconto oferecido realmente vale a pena.
Para lojistas e empreendedores que desejam alavancar suas vendas durante a Black Friday, a preparação é fundamental.
Aqui estão algumas estratégias recomendadas:
- Ofereça Experiências Personalizadas: Com a ajuda da inteligência artificial, é possível personalizar a experiência de compra para cada cliente.
Recomendações de produtos e ofertas exclusivas para clientes recorrentes podem ajudar a aumentar as conversões.
- Invista em Parcerias com Influenciadores: Colaborar com influenciadores que compartilhem o público-alvo da marca pode expandir o alcance das promoções de Black Friday.
Frequentemente, os consumidores tendem a confiar mais em recomendações de influenciadores que acompanham, o que aumenta a probabilidade de compra.
- Aprimore o Atendimento ao Cliente e Logística: A Black Friday é uma época de alta demanda, e um atendimento ágil e eficiente pode fazer a diferença.
Assim, oferecer canais rápidos de comunicação, como chat ao vivo, e garantir a eficiência das entregas são fatores que geram mais confiança nos clientes.
Conclusão
Em síntese, a Black Friday de 2024 tem tudo para ser um dos maiores eventos de vendas online já registrados.
Com sua conveniência, variedade e tecnologia avançada, o e-commerce está preparado para atender à crescente demanda dos consumidores.
Além disso, com os dados indicando um aumento significativo nas vendas online e com estratégias inteligentes, tanto consumidores quanto empreendedores têm a oportunidade de transformar essa data em uma experiência positiva e lucrativa.
Ao planejar, comparar preços e apostar na personalização e logística, é possível aproveitar ao máximo essa tendência de consumo digital em ascensão.
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