Inicialmente, com consumidores cada vez mais confiantes em compras online e lojistas investindo pesado em infraestrutura e segurança, as expectativas para este ano indicam um salto expressivo nas vendas online Black Friday.
Vamos entender por que o e-commerce está dominando a Black Friday e como consumidores e empreendedores podem aproveitar ao máximo essa tendência.
Em primeiro lugar, vale observar que em 2023, o e-commerce global registrou um aumento de aproximadamente 8% em relação ao ano anterior, alcançando um faturamento de US$ 6,3 trilhões, segundo estimativas da Statista.
No Brasil, o e-commerce cresceu cerca de 12% em 2023, com a Black Friday representando uma parcela significativa das vendas anuais, e este crescimento deve continuar em 2024.
Seguindo essa linha, as expectativas para 2024 são animadoras: de acordo com projeções da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), as vendas online no Brasil durante a Black Friday deste ano devem crescer entre 15% e 20% em comparação com 2023, refletindo o fortalecimento do hábito de compras online.
Esse aumento pode ser atribuído a fatores como a confiança dos consumidores, facilidade de acesso às plataformas digitais, promoções mais atrativas e o impacto positivo de experiências anteriores.
Além disso, em nível global, uma pesquisa do Adobe Digital Insights prevê um crescimento de 9% nas vendas online para a temporada de Black Friday de 2024, impulsionado por consumidores dos EUA, Europa e Ásia.
Esse aumento é resultado direto de um cenário de compras cada vez mais digital, onde até setores tradicionalmente focados no varejo físico, como eletrodomésticos e vestuário, estão investindo no online para se alinhar à demanda de conveniência dos consumidores.
Ademais, as mudanças no comportamento do consumidor são um dos principais motores por trás da ascensão do e-commerce na Black Friday.
Hoje, a experiência de compra online é tão aprimorada que muitos consumidores preferem evitar as lojas físicas, que antes eram o ponto alto da temporada de compras.
Com plataformas oferecendo recursos como avaliações de produtos, comparações de preços e atendimento em tempo real, o e-commerce torna-se uma escolha prática e segura.
Outro ponto relevante é o uso massivo de dispositivos móveis.
Em 2023, cerca de 55% das compras online foram realizadas por smartphones, um aumento significativo em relação aos 48% de 2022, segundo a McKinsey.
Este ano, com novas tecnologias de pagamento rápido e fácil, como o Pix no Brasil e o PayPal em mercados internacionais, a Black Friday de 2024 tem tudo para ver um crescimento ainda maior nas compras móveis, o que facilita a adesão de novos consumidores ao e-commerce.
Adicionalmente, plataformas de e-commerce estão cada vez mais investindo em personalização, utilizando inteligência artificial para recomendar produtos específicos aos consumidores.
Essas recomendações melhoram a experiência de compra, fazendo com que o cliente encontre rapidamente o que procura e aumente suas chances de finalizar a compra.
Em um cenário de Black Friday, onde o tempo é essencial para garantir o melhor preço, essa personalização é uma vantagem competitiva que aumenta ainda mais a atratividade das compras online.
Enquanto isso, embora o e-commerce já venha registrando crescimento anual constante, a Black Friday de 2024 promete superar as edições anteriores por alguns motivos específicos.
Primeiramente, os avanços tecnológicos e logísticos foram significativos.
As empresas de e-commerce investiram pesado em logística e tecnologias de atendimento ao cliente.
Enquanto em 2021 e 2022 os atrasos de entrega e problemas com atendimento eram comuns, agora as grandes plataformas garantem entregas rápidas e suporte ágil, especialmente em grandes centros urbanos.
Dados de 2023 indicam que as empresas reduziram o prazo médio de entrega de 5 para 3 dias em grandes cidades, uma tendência que deverá se consolidar em 2024.
Além disso, a inflação e a recessão da pandemia causaram grande impacto nos preços, e os consumidores estavam mais cautelosos.
Agora, com uma economia global mais estável, há um maior poder de compra, o que incentiva as pessoas a aproveitarem os descontos Black Friday para fazer compras de maior valor.
Por último, as estratégias de vendas estendidas são uma realidade para o e-commerce.
Ao contrário de anos anteriores, muitas lojas agora estendem suas promoções, oferecendo semanas de descontos antes e após a Black Friday.
Em 2023, as “pré-Black Friday” representaram cerca de 20% das vendas totais da temporada, um número que deve crescer em 2024, segundo o eMarketer.
Dessa forma, esses fatores tornam a Black Friday de 2024 especialmente vantajosa para quem deseja fazer boas compras e para quem quer aumentar as vendas no e-commerce.
Para os consumidores, aproveitar ao máximo a Black Friday envolve mais do que apenas buscar bons descontos.
Aqui estão algumas dicas para garantir as melhores compras:
Além disso, adicionar produtos a listas de desejos permite que o consumidor receba alertas de preços para os itens que ele realmente quer, evitando compras por impulso.
Além disso, utilizar plataformas de cashback permite obter uma porcentagem do valor gasto de volta, aumentando ainda mais o desconto final.
Por isso, fazer uma lista antecipada dos produtos desejados e definir um orçamento claro ajuda a evitar problemas.
Também é útil pesquisar os preços desses itens antes da Black Friday para identificar se o desconto oferecido realmente vale a pena.
Para lojistas e empreendedores que desejam alavancar suas vendas durante a Black Friday, a preparação é fundamental.
Aqui estão algumas estratégias recomendadas:
Recomendações de produtos e ofertas exclusivas para clientes recorrentes podem ajudar a aumentar as conversões.
Frequentemente, os consumidores tendem a confiar mais em recomendações de influenciadores que acompanham, o que aumenta a probabilidade de compra.
Assim, oferecer canais rápidos de comunicação, como chat ao vivo, e garantir a eficiência das entregas são fatores que geram mais confiança nos clientes.
Em síntese, a Black Friday de 2024 tem tudo para ser um dos maiores eventos de vendas online já registrados.
Com sua conveniência, variedade e tecnologia avançada, o e-commerce está preparado para atender à crescente demanda dos consumidores.
Além disso, com os dados indicando um aumento significativo nas vendas online e com estratégias inteligentes, tanto consumidores quanto empreendedores têm a oportunidade de transformar essa data em uma experiência positiva e lucrativa.
Ao planejar, comparar preços e apostar na personalização e logística, é possível aproveitar ao máximo essa tendência de consumo digital em ascensão.
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