Você já parou para pensar que, enquanto muita gente compra tudo pelo celular, as lojas físicas não vão desaparecer? Pelo contrário: elas estão mudando de cara para sobreviver e até crescer no mundo dominado pelo e-commerce.
No final de 2025, o Valor Econômico publicou uma matéria com Felipe Cohen, atual CMO (diretor de marketing) da Magazine Luiza, que resumiu o que está acontecendo: as margens de lucro na venda pura de produtos estão cada vez mais apertadas. Para continuar lucrando, as lojas físicas precisam se reinventar.
E a grande tendência que está se desenhando é o modelo phygital.
Neste artigo, vamos explicar de forma simples e didática o que é phygital, por que isso está virando o futuro do varejo e, principalmente, como você – que busca renda extra, quer empreender online ou já trabalha como freelancer/home office – pode aproveitar essa onda para ganhar dinheiro em 2025 e 2026.
A palavra phygital vem da junção de duas palavras em inglês:
Ou seja, phygital é a união do mundo físico com o mundo digital em uma mesma experiência de compra.
É como se a loja física e o e-commerce se casassem e tivessem filhos. O cliente pode:
Exemplo prático que todo mundo já viveu: Você pesquisa um tênis no site da Nike, vê que tem na loja física, vai lá, experimenta, sente o tecido, e compra. Ou então compra online e retira na loja para evitar frete. Isso é phygital.
A Magazine Luiza, por exemplo, já faz isso há anos: você compra pelo site, retira na loja ou usa o app para reservar o produto e pagar só na retirada. Agora, eles estão indo além, criando espaços maiores (como a Galeria Magalu em São Paulo) que misturam vendas, eventos, experiências e conteúdo.
Resumindo: Phygital não é só ter site e loja física. É criar uma experiência fluida, onde o cliente escolhe o que prefere em cada momento, sem atrito.
O e-commerce no Brasil deve chegar a R$ 200 bilhões em 2026 (segundo projeções da ABComm e da Nielsen). Mas o brasileiro ainda ama comprar presencialmente: tocar, experimentar, conversar com o vendedor.
Grandes marcas como Magazine Luiza, Renner, Lojas Americanas e até a Amazon (com lojas físicas nos EUA) estão investindo pesado nisso. E o melhor: você não precisa ser uma grande empresa para entrar nessa onda.
Pequenos empreendedores, freelancers e quem trabalha em home office podem usar o conceito phygital para criar novas fontes de renda. Vamos às ideias práticas.
Se você já vende produtos online (roupas, acessórios, cosméticos, decoração, eletrônicos), crie um espaço físico para os clientes irem conhecer de perto.
Como fazer:
Renda extra: Comissão maior na venda + taxa de experiência.
Use o espaço físico para dar cursos, palestras ou workshops que complementem seu negócio online.
Exemplos reais:
Como ganhar dinheiro:
Muitas marcas estão procurando pequenos empreendedores para serem pontos de retirada de produtos ou para expor itens em troca de comissão.
Exemplo: Você monta um cantinho na sua casa ou em um coworking para clientes retirarem compras da Shopee, Mercado Livre, Shein ou de marcas menores. Ou expõe produtos de cosméticos, roupas, acessórios e ganha % sobre cada venda.
Como começar:
Freelancers podem usar o phygital para oferecer atendimentos presenciais que agregam valor.
Exemplos:
Renda extra: Valor mais alto cobrado pelo atendimento presencial + chance de vender produtos (ex.: itens de decoração).
Use o espaço físico para gravar lives de vendas, unboxings ou demonstrações ao vivo.
Como funciona:
Você não precisa de uma loja enorme.
Investimento total para começar: R$ 1.000 a R$ 5.000.
O futuro das lojas físicas não é competir com o e-commerce, mas trabalhar junto com ele. Quem souber unir o melhor dos dois mundos (o toque, o atendimento humano e a praticidade do digital) vai se destacar.
E a boa notícia é que isso não é exclusivo de grandes redes. Você, que já trabalha com vendas online, freelancing ou busca renda extra, pode testar o modelo phygital agora mesmo – começando pequeno, na sua casa ou em um espaço alugado.
Qual dessas 5 ideias mais te animou? Já tem algum produto ou serviço que poderia virar um “showroom phygital”? Conta nos comentários!
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